冬季供暖涉及千家万户，是关系百姓福祉的民生工程、民心工程，为保障辖区居民温暖过冬，提高群众满意度，11月17日，正方能源投资有限公司召开2022-2023供暖期“访民问暖”工作动员会，成立工作专班，主动作为靠前服务，全力保障市民温暖过冬。
一是提高认识，加强组织领导。全体干部职工要从思想上强化认识，明确任务，把供热工作摆在讲政治、惠民生的高度。负责包保的专班成员要将老旧小区和集中反映不热区域做为重点，对供热温度、用户诉求等情况进行“拉网式”走访；要求入户工作人员要认真做好“访民问暖”记录台账，切实做好热用户测温和意见收集工作，通过进小区入户走访，认真听取意见建议，掌握“第一手资料”，为供热工作平稳有序开展打好坚实基础。
二是做好工作总结，闭环衔接整改。按照“谁走访、谁负责、谁处理”的原则，针对此次“访民问暖”专项活动中室温未达标的用户，建立闭环整改台帐，加快问题整改，切实解决问题，确保供暖到位、室温达标，全力保障百姓温暖过冬，满意过冬。
三是做好疫情防控措施。坚决贯彻落实疫情防控各项措施，做到运行、防控两手抓，在走访人员自身做好防疫措施的前提下，进户前主动亮码，征得用户同意后入户查看供热情况。
四是建立限期结办和责任追究制度。要求包保专班成员坚决杜绝走形式、走过场，杜绝反复投诉，反复处理得不到解决的现象，确保办结及时率达到100%，全力做好供热保障、为民服务工作。
“访民问暖”工作有效拉近供暖企业和群众之间的关系，真正实现打通服务群众的“最后一公里”。正方能源公司全体员工将秉承“奉献热情、倾注温暖”的使命，以优质高效的暖心服务践行誓言，以求真务实的工作作风助推发展，努力交出一份更有底色、更有温度、更有情怀的“民生答卷”。
文字编辑：杨崇武
图片提供：杨崇武
审核：曹政
